Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng G2Sports

Tài liệu này là thỏa thuận pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và G2Sports ("Nền tảng", "chúng tôi") – đơn vị vận hành website tại địa chỉ g2sports.best. Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ việc truy cập, đăng ký và sử dụng mọi dịch vụ của G2Sports bao gồm cá cược thể thao, xổ số trực tuyến, thể thao điện tử và các tính năng liên quan.

Bằng cách nhấn "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của G2Sports.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại G2Sports, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản
• Có số điện thoại Việt Nam đang hoạt động để xác minh OTP
• Không đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm bởi G2Sports
• Không đại diện cho pháp nhân, tổ chức hay đặt cược thay mặt người khác
• Đặt cược bằng tiền của chính mình, không phải tiền vay mượn cho mục đích cá cược
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí, không phải để kiếm thu nhập chính

G2Sports có quyền yêu cầu xác minh tuổi, danh tính và nguồn gốc tài chính bất kỳ lúc nào. Việc cung cấp thông tin sai sự thật là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản G2Sports duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin khác nhau (còn gọi là "multi-accounting") là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả tài khoản liên quan cùng toàn bộ số dư trong đó.

• Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi
• Mật khẩu phải được bảo mật, không được chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên G2Sports
• Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho G2Sports qua kênh hỗ trợ
• G2Sports có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung khi phát hiện hoạt động bất thường

G2Sports hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch thực hiện bằng VND ₫, không có phí nạp và không yêu cầu đổi tiền tệ.

• Tiền nạp chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ cả hai phía
• G2Sports không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử
• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví đứng tên chính chủ người dùng G2Sports
• Mọi giao dịch nạp tiền được ghi lại và có thể được xem trong lịch sử tài khoản

G2Sports cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và minh bạch. Để rút tiền, tài khoản của bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã được xác minh số điện thoại Việt Nam (bắt buộc)
• Không có yêu cầu vòng cược nào đang áp dụng cho số dư tiền thưởng
• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần
• Phương thức rút phải trùng khớp với phương thức nạp lần gần nhất (trong trường hợp đầu tiên)

G2Sports có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (CMND/CCCD) cho các yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Đây là quy trình bắt buộc nhằm bảo vệ chính tài khoản của bạn và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

G2Sports cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, xổ số điện tử và thể thao điện tử. Một khi lệnh cược đã được đặt và xác nhận thành công bởi hệ thống G2Sports, lệnh đó không thể hủy trừ khi trận đấu bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng của từng môn thể thao.

• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức được áp dụng cho kèo đó
• Lỗi hiển thị tỷ lệ rõ ràng (odds quá cao bất thường) có thể bị G2Sports hủy kèo và hoàn tiền
• Kết quả trận đấu dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức – không bao gồm các quyết định sau này (kháng cáo, xét lại...)
• Trận bị hoãn quá 48 giờ so với lịch gốc: kèo bị hủy và tiền cược được hoàn trả
• Các tranh chấp về kết quả phải được gửi lên G2Sports trong vòng 14 ngày kể từ ngày kết quả được công bố

G2Sports có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng loại kèo, từng giải đấu hoặc theo hạng tài khoản. Với tài khoản High Roller, hạn mức được nâng cao theo chính sách riêng được ghi rõ trong chương trình High Roller.

Tất cả chương trình tiền thưởng và khuyến mãi tại G2Sports đều có điều kiện sử dụng cụ thể được nêu rõ tại trang Tiền thưởng. Dưới đây là các quy tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng
• Mỗi chương trình thưởng có thời hạn sử dụng được ghi rõ – thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động
• Tiền nạp thực không bị ảnh hưởng khi tiền thưởng hết hạn hoặc bị thu hồi
• Thưởng chào mừng chỉ dành cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới
• Mọi kèo thể thao và vé xổ số đóng góp 100% vào vòng cược – không bị giảm hệ số

G2Sports bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước ít nhất 7 ngày. Người chơi đang trong quá trình hoàn thành vòng cược sẽ được gia hạn thêm 5 ngày sau khi chương trình kết thúc.

Để bảo vệ tất cả người dùng và tính toàn vẹn của nền tảng, G2Sports nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin người khác, dùng thiết bị khác...)
• Đặt cược bằng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng để rửa tiền
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hay sai sót tỷ lệ kèo để trục lợi
• Dùng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ ngoài để can thiệp vào nền tảng
• Mua bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản G2Sports dưới bất kỳ hình thức nào
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh danh tính
• Đặt cược đối nghịch có tổ chức giữa nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình thưởng
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục với nhân viên hỗ trợ G2Sports

Vi phạm bất kỳ điểm nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ tiền thưởng và trong trường hợp có dấu hiệu hình sự, G2Sports sẽ chuyển thông tin cho cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành.

Cả bạn và G2Sports đều có quyền chấm dứt tài khoản theo những điều kiện nhất định.

Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ G2Sports. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy.

G2Sports đình chỉ tài khoản: G2Sports có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai, nghi ngờ gian lận, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc tài khoản không hoạt động quá 12 tháng. Số dư hợp lệ (tiền nạp thực chưa sử dụng) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

• Quyết định đình chỉ do vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền) có thể dẫn đến thu hồi toàn bộ số dư
• Người dùng có quyền khiếu nại quyết định đóng tài khoản trong vòng 30 ngày
• Sau khi tài khoản bị đóng, bạn không được phép tạo tài khoản mới tại G2Sports

G2Sports nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định 24/7 với cam kết uptime 99.9%. Tuy nhiên, trong giới hạn pháp lý cho phép, G2Sports không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, mất thu nhập hay tổn thất tài chính phát sinh từ việc sử dụng nền tảng
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất điện, tấn công DDoS, sự cố nhà cung cấp internet
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc cơ sở hạ tầng thanh toán bên thứ ba
• Quyết định cá cược của người dùng – G2Sports là nền tảng kỹ thuật, không phải cố vấn đầu tư

Tổng trách nhiệm pháp lý của G2Sports với bất kỳ người dùng nào trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền nạp thực của người dùng đó trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện xảy ra.

G2Sports cam kết thúc đẩy môi trường cá cược an toàn và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ giúp người chơi tự kiểm soát:

• Tự đặt giới hạn nạp tiền tối đa mỗi ngày, tuần và tháng ngay trong tài khoản
• Tính năng tự nghỉ (self-exclusion) từ 24 giờ đến 6 tháng – có hiệu lực ngay lập tức
• Thông báo nhắc nhở khi thời gian chơi vượt quá 2 tiếng liên tục
• Đội ngũ hỗ trợ được đào tạo để nhận diện và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu nghiện cờ bạc

G2Sports khuyến khích người chơi xem cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Luôn đặt ngân sách rõ ràng trước khi chơi và tuân thủ nó nghiêm ngặt. Nếu bạn cảm thấy mất kiểm soát, hãy sử dụng tính năng tự nghỉ hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ G2Sports để được hỗ trợ kịp thời.

Nếu bạn có câu hỏi, phản hồi hoặc cần khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ G2Sports, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@g2sports.best – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Live chat: Trên website G2Sports – phản hồi trong 3–5 phút giờ hành chính
• Zalo: Dành cho tài khoản High Roller – chuyên viên riêng phản hồi 24/7

Khiếu nại về kết quả cá cược phải được gửi trong vòng 14 ngày kể từ khi kết quả được công bố. Khiếu nại về giao dịch tài chính phải được gửi trong vòng 30 ngày. G2Sports cam kết phản hồi tất cả khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc với những trường hợp phức tạp cần điều tra thêm.

Điều khoản này được điều chỉnh theo luật pháp hiện hành. Mọi tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng sẽ được đưa ra xử lý theo cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.